Уважаемые пользователи! С недавних пор в Телеграм появилось много фальшивых аккаунтов которые копируют название нашего канала поддержки пользователей, и отличаются опечатками, которые на первый взгляд незаметны. Зачастую мошенники представляются работниками нашей службы поддержки, поэтому мы просим Вас обратить внимание что платформа EXBASE.IO с данного момента переходит на поддержку при помощи live-chat, который доступен на нашем сайте.
Уважаемые пользователи, просьба обратить внимание что основное время работы клиентской поддержки EXBASE.IO - 08:00 - 19:00 ПН-ПТ UTC+3, а максимальное время ожидания ответа может составить полчаса.
Обращения сделанные в нерабочее время будут рассмотрены утром.
В выходные и праздничные дни клиентская поддержка работает по свободному графику, ответ предоставляется в течении 5 часов.
Мы обращаем Ваше внимание что сотрудники EXBASE.IO НИКОГДА не попросят Вас перевести средства на какие либо банковские карты или кошельки, а также проводят транзакции по заявкам ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО на реквизиты (криптовалютные кошельки, банковские карты и др) ПРЕДОСТАВЛЕННЫЕ САМИМИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМИ.
Убедительно просим Вас соблюдать следующие меры безопасности:
- Обратите внимание, что диалог с нашей технической поддержкой возможен только в live-чате, или через почту [email protected] Пожалуйста, воздержитесь от поиска аккаунта поддержки EXBASE.IO через форму поиска в Telegram, так как это может быть один из мошеннических аккаунтов.
- Также Вы можете написать нам на [email protected] если связались с мошенниками, чтобы мы могли пресечь их деятельность.
- При формировании заявки на смену реквизитов, если ранее был указан неверный формат криптовалюты, или карты на выплату, пользователь сам предоставляет криптовалютный адрес, карту или кошелек для выплаты.
- Сотрудники EXBASE.IO НИКОГДА не предоставляют никаких адресов или карт, по которым нужно сделать замену реквизитов в заявке, мотивируя это алгоритмами работы сервиса, или подтверждениями.
- Мы НИКОГДА не проводим обмен в Телеграм, обмен криптовалют или фиатных валют возможен только по факту создания заявок на обмен или после регистрации в кошельке сайта EXBASE.IO
Пожалуйста, соблюдайте бдительность!
С уважением, команда EXBASE.IO