Фальшиві акаунти і написання запитів до підтримки EXBASE

Шановні користувачі! З недавніх пір в Telegram з'явилося багато фальшивих акаунтів, які копіюють назву нашого каналу підтримки користувачів, але відрізняються помилками, які на перший погляд непомітні. Зазвичай, шахраї представляються працівниками нашої служби підтримки, тому ми просимо Вас звернути увагу що платформа EXBASE з цього моменту переходить на підтримку за допомогою live - chat, який доступний на нашому сайті.

Ми звертаємо Вашу увагу що співробітники EXBASE НІКОЛИ не попросять Вас переказати кошти на будь-які банківські карти або гаманці, а також проводять транзакції за заявками ВИКЛЮЧНО на реквізити (криптовалютні гаманці, банківські картки та ін) НАДАНІ САМИМИ КОРИСТУВАЧАМИ.

Шановні користувачі, прохання звернути увагу що основний час роботи клієнтської підтримки EXBASE - 08.00 - 19.00 ПН-ПТ UTC+3, а максимальний час очікування відповіді може скласти півгодини.

Звернення зроблені в неробочий час будуть розглянуті вранці.

У вихідні та святкові дні клієнтська підтримка працює за вільним графіком, відповідь надається протягом 5 годин.

Переконливо просимо Вас дотримуватися наступних правил безпеки:

Зверніть увагу, що діалог з нашою технічною підтримкою можливий тільки в live-чаті, або через пошту support@exbase.bio. Будь ласка, утримайтеся від пошуку аккаунта підтримки EXBASE через форму пошуку в Telegram, тому що Ви можете натрапити на один з шахрайських акаунтів.
Також Ви можете написати нам на support@exbase.io якщо зв'язалися з шахраями, щоб ми могли припинити їх діяльність.
При формуванні заявки на зміну реквізитів в заявці, якщо раніше було вказано невірний формат криптовалюти, або карти на виплату, користувач сам надає криптовалютну адресу, або гаманець для виплати.
Співробітники EXBASE НІКОЛИ не надають ніяких адрес або карт, по яким треба зробити заміну реквізитів в заявці, мотивуючи це алгоритмами роботи сервісу, або підтвердженнями.
Ми НІКОЛИ не проводимо обмін в Telegram, обмін криптовалюти або фіатних валют можливий тільки за фактом створення заявок на обмін або після реєстрації в гаманці сайту EXBASE

Будь ласка, дотримуйтеся пильності!

З повагою, команда EXBASE