Фальшивые аккаунты и написание запросов в поддержку EXBASE

Уважаемые пользователи! С недавних пор в Телеграм появилось много фальшивых аккаунтов которые копируют название нашего канала поддержки пользователей, и отличаются опечатками, которые на первый взгляд незаметны. Зачастую мошенники представляются работниками нашей службы поддержки, поэтому мы просим Вас обратить внимание что платформа EXBASE.BIZ с данного момента переходит на поддержку при помощи live-chat, который доступен на нашем сайте.

Уважаемые пользователи, просьба обратить внимание что основное время работы клиентской поддержки EXBASE - 08:00 - 19:00 ПН-ПТ UTC+3, а максимальное время ожидания ответа может составить полчаса.

Обращения сделанные в нерабочее время будут рассмотрены утром.

В выходные и праздничные дни клиентская поддержка работает по свободному графику, ответ предоставляется в течении 5 часов.

Мы обращаем Ваше внимание что сотрудники EXBASE.BIZ НИКОГДА не попросят Вас перевести средства на какие либо банковские карты или кошельки, а также проводят транзакции по заявкам ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО на реквизиты (криптовалютные кошельки, банковские карты и др) ПРЕДОСТАВЛЕННЫЕ САМИМИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМИ.

Убедительно просим Вас соблюдать следующие меры безопасности:

Обратите внимание, что диалог с нашей технической поддержкой возможен только в live-чате, или через почту support@exbase.io. Пожалуйста, воздержитесь от поиска аккаунта поддержки EXBASE через форму поиска в Telegram, так как это может быть один из мошеннических аккаунтов.
Также Вы можете написать нам на support@exbase.io если связались с мошенниками, чтобы мы могли пресечь их деятельность.
При формировании заявки на смену реквизитов, если ранее был указан неверный формат криптовалюты, или карты на выплату, пользователь сам предоставляет криптовалютный адрес, карту или кошелек для выплаты.
Сотрудники EXBASE НИКОГДА не предоставляют никаких адресов или карт, по которым нужно сделать замену реквизитов в заявке, мотивируя это алгоритмами работы сервиса, или подтверждениями.
Мы НИКОГДА не проводим обмен в Телеграм, обмен криптовалют или фиатных валют возможен только по факту создания заявок на обмен или после регистрации в кошельке сайта EXBASE

Пожалуйста, соблюдайте бдительность!

С уважением, команда EXBASE